“我刚送完孩子就过来了，正好退完款也不耽误孩子放学用卡”“咱们这儿想的真周到，学生和成人月票分开退款，节约不少时间”“你们中午也不休息呀，太好了！我告诉同事一声让他中午过来”......4月10日是公交免费乘车期间月票卡退款的第一天，一大早市民就陆续来到公交总公司办理退款业务。

根据市政府要求，3月5日至3月31日工作日市区二环内公交线路免费乘车。现免费乘车已结束，为了圆满完成月票卡退款任务，节约市民办理业务时间，公交总公司提前部署，联系厂家确认每张月票卡内的剩余次数、调试设备及网络、安装程序、进行人员培训等，并分四个窗口全天候进行业务办理。4月10日上午8点15分，工作人员已准备就绪，等待前来办理业务的市民。在办理大厅，随处可见工作人员耐心解答市民询问的身影，为等候的市民提供热情周到的服务，引导市民有序办理退款业务。据悉，当天共办理退款300余人次。

公交总公司温馨提示：此次月票卡退款时间为4月10日至4月19日，每日上午8：30至下午17：30，退款地点在客运中心东行200米公交总公司一楼大厅，退款时需携带乘车卡及身份证或户口本。

已经办理挂失补卡或退卡手续的卡不能再办理退还月票余额手续。