4路线是省级“工人先锋号”线路，也是“敬老爱老”线路，在总公司开展的向省级劳模潘朋学习活动中，他们更是付出加倍努力，用亲情经营着十米车厢，在平凡的工作岗位上用温暖感染着八方乘客。

4月3日，公交总公司收到市民王振宇送来的表扬信，替父母感谢热情服务的4路线驾驶员。王先生的父母居住在莲池大街，都已年过八旬，经常乘坐公交车出门，4路线驾驶员热情周到的服务让老人非常感动，特意让王先生写了一封表扬信，以表达对驾驶员的谢意。表扬信中写道：“每当看到她拄着拐棍在站内等车，他们都是把车正好停在她的面前，司机见到老人，都会起身去搀扶他们上车，并叮嘱老人下次上车不要跑，年纪大了跑着易跌跤。上车后，司机会找了个空座位，扶老人坐过去。等老人上车坐稳才开车走，还微笑地向老人家问好。特别需要提到的是周新刚师傅，他不但驾驶技术好，车开的很稳，服务也非常热情周到，每当看到我母亲拿东西多了，都要起身帮忙拿一些，让我们很感动，遇到这样的司机，使老人感到了人与人之间的温暖，感到了一种安全。现在我家老人一去等车就像盼亲人一样盼望他们的车来，见不到他们就很失望，甚至会担心他们是不是生病或者有事了。经我详细询问，我们要表扬的是4路车上的周新刚，还有李娜、胡克云和李君几位司机。感谢你们细致入微的热情服务以及长久以来辛勤的工作，也衷心的祝福你们：身体健康、工作顺利、阖家幸福！”