方寸公交车厢,涌动满城温情。9月7日,一场由热心乘客及时发现、驾驶员妥善保管、调度员快速联动,多方守护乘客财产安全的暖心故事,在保定公交101路党员示范线路上悄然上演。
当日上午9时许,张宪驾驶101路公交车行驶至小北门站时,一名细心的乘客发现车内座位上有一个背包,随即提醒并交给张宪:“司机师傅,靠你这边台阶上第二个座谁丢了个包”。接过背包,张宪第一时间将包妥善保管。
另一边,乘客孙女士下车后不久,便察觉背包遗失。包内装有万元现金、手机、身份证及多张银行卡等贵重物品,一旦丢失,不仅会造成大额财产损失,还会给个人生活、出行办事带来诸多不便。万分焦急的孙女士思来想去意识到背包可能遗落在101路公交车上,她一边致电公交站务室求助,一边搭乘出租车追赶车辆。
调度员接到求助,立刻通过车载电话联系驾驶员张宪,确认车厢内的遗失背包已被驾驶员妥善保管,并叮嘱其安全带回场站。很快,孙女士追上公交车,与张宪一同返回场站核验失物信息。
在场站工作人员的见证下,孙女士现场清点物品,包内钱物完好无损,孙女士满心感激,对驾驶员张宪认真负责、严谨细致的工作态度,以及调度人员高效联动、快速处置的服务能力给予高度赞扬。面对乘客的真挚谢意,张宪表示:“乘客财物无小事,用心守护乘客的财产安全,规范处置遗失物品,是我们的责任。”
热心乘客及时发现、驾驶员细心守护、调度人员快速响应,一桩失物归还的暖心事,在方寸车厢映照出城市文明风尚。作为党员示范线路,101路全体驾驶员将持续坚守为民服务初心,用心守护每一位乘客出行,以细致暖心的服务传递城市温度,让党徽在十米车厢闪光。
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