“这位师傅真是一位为人民服务的好司机！虽然我们不知道他的姓名，但是他服务特别好，让人感觉特别亲切……”5月31日，70多岁的张振川夫妇特意到公交公司对20路驾驶员优质的服务进行表扬。

原来，两位老人经常乘坐20路公交车出门。每次一上车都会听到这位司机主动问候“您好，欢迎乘车！”让人感觉特别温暖。“很凑巧，我们出门总是能赶上他的车，他还特别有耐心，对老人、小孩、孕妇和外地乘客也都及时给予特殊照顾。叮嘱乘客上车要坐好、站稳，下车时不要着急，后面有车请注意安全，乘客只要坐过他的车都有同感，都在称赞！也感谢公交公司领导培养出这么优秀的司机。”两位老人由衷地说。他们还特意制作了一段小视频，对驾驶员的热情服务表示称赞。

经了解，该驾驶员名叫代广辉，入司不到3年时间的他始终待乘客如亲人，视朋友，用最灿烂的微笑，最贴心的话语温暖着每一位乘客。就如最简单的一句“您好，欢迎乘车”，也能给乘客带来亲切舒适的体验。想当初，为了这一句话他可是下足了功夫，当第一句“您好，欢迎乘车”说出口时，他自己都觉得不好意思，也因为声音小让上车的乘客愣了一下，下意识的反问了一句“你说什么？”这一问，更是让他涨红了脸。为了让自己说的更加亲切自然，他对说话的语速、说话的声调、说话的表情都反复琢磨，对着镜子练、对着同事练、对着家人练……为此同事和家人还以为他“魔怔”了。所幸的是，付出终有回报，当听到乘客们在他的问候中主动回应时，更加坚定了他更好为乘客服务的信心。

工作中，他以实际行动践行着“一切为了乘客”的服务宗旨，以优质的服务让乘客感受到了家人般的温暖。除此之外，工作无论分内分外，他都主动承担，得知其他公司人员紧张需要支援后，他克服家远的实际困难，带头向单位报名；遇到天气不好，他主动帮助回家不便的同事发最后一班车……这些看似平凡的工作点滴，却处处体现着他对工作的热心、对乘客的真心、对同事的关心，市民和同事的交口称赞便是给予他最好的肯定。

代广辉只是众多优秀公交驾驶员的缩影，他们在平凡的岗位上为市民百姓提供着安全优质的出行服务，用一言一行传递着社会正能量，用实际行动擦亮文明窗口，为品质生活之城建设提亮增彩。