“18路车的司机上车提醒老人18路线已改线路，还提醒老人车停稳后再下车，暖心的话比给东西都好！”、“18路线的司机，尤其是陈师傅对我们岁数大的乘客非常照顾”、“表扬18路司机陈师傅对老人关心照顾，停车开车非常适合老人出行。”5月9日、10日、21日，保定公交总公司接连收到老年乘客通过市长专线表扬18路驾驶员陈艳群的信息，其中还有一位82岁的老人孙师傅。

每当面对乘客的表扬，陈艳群总是说：“乘客就是我们的衣食父母，开好车，做好服务工作都是我分内的事！”从事公交驾驶员工作二十年来，他始终用亲情经营着十米车厢，用温暖感染着八方乘客，用细心、热心、耐心，全心全意地为乘客服务着。为了让乘客在乘坐公交车时能够感受到温馨与舒适，他认为保障行车安全是首要工作，陈师傅通过平时的细心观察，对18路线所行驶的路面情况都了如指掌，每一个交叉路口，每一个公交站台的特点都铭记在心。有跑来的乘客他都会多等一会，特别是对老弱病残孕乘客，照顾的更为体贴，不急不躁，搀上扶下、落实座位，给予乘客最大的帮助。对于车辆的维护，那就更不用说了，陈艳群不但服务好还是有名的擦车“达人”，连女同志都自愧不如。车内地板一趟一清没有卫生死角，座椅干净的没有一丝污点，干净整洁的车厢环境让乘客一上车顿时心情舒畅。

“一花独秀不是春”，作为18路线长，在干好本职工作的同时，他对年轻职工不忘做好传帮带。只要同事提出问题，陈艳群都会毫无保留的解答，清理车辆卫生更是手把手的教，通过他的言传身教，年轻职工的服务技能有了很大提高，多次得到乘客的表扬。